Reklamační řád

DUHOVÁ PLANETA, s.r.o.
Palackého 2626
530 02 Pardubice
IČO: 25995855
DIČ: CZ25995855

REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil, zda je zboží nepoškozené. V případě nalezení vady je kupující povinen neprodleně nahlásit závadu naší firmě. Za škody vzniklé přepravcem neručíme. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE NA:

•   vady vzniklé běžným používáním
•   nesprávným použitím výrobku
•   nesprávným skladováním

POSTUP PŘI REKLAMACI

•   informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
•   zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu výdejního místa (skladu)
•  do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu
•  přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací  Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU

Zakoupené zboží máte nárok do 14 dnů vrátit bez udání důvodu v neporušeném originálním obalu s veškerou dokumentací. Vrácena vám bude plná částka ceny zboží bez dopravného.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.